質(zhì)量意識(shí)提升三步走
2022-05-30
在今天的MBA晨訓(xùn)會(huì)上，質(zhì)量管理部部長(zhǎng)王政剛與眾學(xué)員分享了提升質(zhì)量意識(shí)的三個(gè)重要步驟，并結(jié)合目前的質(zhì)量管理工作情況對(duì)每一個(gè)步驟進(jìn)行了解讀。
第一步：培養(yǎng)三種意識(shí)
從個(gè)人的角度出發(fā)，質(zhì)量=良心+責(zé)任心。質(zhì)量是符合要求、說到做到；是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不越雷池一步；是對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)生產(chǎn)線負(fù)責(zé)，更重要的是，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。做質(zhì)量的捍衛(wèi)者要求我們具備三種意識(shí)：
自檢意識(shí)
產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來、設(shè)計(jì)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的秘訣是：讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品。這要求一線員工對(duì)自己負(fù)責(zé)生產(chǎn)的在制品依據(jù)施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，才能流向下道工序，自檢過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，要自已做好標(biāo)識(shí)并把它分開放置，必要時(shí)緊急拉閘，及時(shí)止損。
互檢意識(shí)
對(duì)于上道工序流轉(zhuǎn)過來的在制品，一線員工必須要一一核對(duì)檢查，不能單純依靠檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)結(jié)果，而是要核對(duì)施工標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)上道工序流轉(zhuǎn)的在制品存在的質(zhì)量問題，要及時(shí)反饋，堅(jiān)決做到“不制造不良品、不接收不良品、不流轉(zhuǎn)不良品”。
專檢意識(shí)
一線員工一邊要生產(chǎn)，一邊要做自檢和互檢的工作，做為專職的檢驗(yàn)員，就更應(yīng)該有強(qiáng)烈的質(zhì)量控制意識(shí)。專檢崗位不僅要堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)把好質(zhì)量關(guān)，還要結(jié)合車間主管進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)宣貫，做質(zhì)量管理理念最忠實(shí)的傳播者。
第二步：緊跟過程控制
人人都關(guān)注管理的結(jié)果，這是最直觀能體現(xiàn)管理成功與否的指標(biāo)。但是對(duì)于質(zhì)量管理來說，沒有嚴(yán)格把控的過程，一定無法輸出令人滿意的結(jié)果。緊跟過程控制有以下三個(gè)要點(diǎn)：
首檢控制
產(chǎn)品上線前，班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)人員和一線員工要對(duì)即將投入生產(chǎn)的物料進(jìn)行仔細(xì)核實(shí)，對(duì)要使用的機(jī)器和工具，要進(jìn)行性能確認(rèn)，然后才能開始首件生產(chǎn)，確認(rèn)產(chǎn)品合格后再進(jìn)行批量生產(chǎn)。首檢出現(xiàn)不合格要查找原因、解決隱患后才能批量生產(chǎn)。首檢合格并不意味著萬事大吉，過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)一樣不可或缺。
巡檢控制
在生產(chǎn)過程中，管理人員和巡檢人員要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查，以80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，如：新員工、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵崗位等。
終檢控制
對(duì)于產(chǎn)成品要進(jìn)行重點(diǎn)控制，須嚴(yán)格按照施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格品要及時(shí)標(biāo)識(shí)隔離，一定要做到“不合格不出廠”，將質(zhì)量問題控制在內(nèi)部。
第三步：四不放過
要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理的“長(zhǎng)治久安”，管理人員必須掌握分析質(zhì)量問題的能力和防止質(zhì)量問題發(fā)生的方法。每天早會(huì)要對(duì)前一天的質(zhì)量管理情況進(jìn)行分析總結(jié)，明確不良品流出的危害性；分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責(zé)任，找出漏洞；在此基礎(chǔ)上，提出應(yīng)采取的措施并付諸實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足。
整個(gè)過程中要真正做到“原因未查清不放過，責(zé)任人未受到處理不放過，糾正措施未落實(shí)不放過，相關(guān)人員未受到教育不放過”的“四不放過”原則，與質(zhì)量問題死磕到底。
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